Garantía limitada

Esta garantía entra en vigencia el 1 de enero de 2022 y reemplaza todas las demás garantías que se indican en folletos, manuales de instrucciones, empaques de productos, etc.

¿Qué es lo que esta garantia cubre?

Esta garantía cubre cualquier defecto o mal funcionamiento de su nuevo equipo de imágenes OGMA.

¿Cuánto dura la cobertura?

Esta garantía dura 1 año a partir del día en que recibe su equipo de imágenes OGMA. La cobertura finaliza si vende o transfiere el equipo.

¿Qué hará OGMA?

Durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, OGMA reemplazará su equipo de imágenes si:

• Usted compró el equipo de imágenes de OGMA directamente de OGMA, y
• dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, usted notifica a OGMA por escrito que el equipo de imágenes no funcionaba en absoluto ("muerto al llegar") y OGMA confirma que la condición se debe a una falla de hardware, 
• o el nuevo equipo de imágenes desarrolla un problema de hardware durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.

En cualquier caso, para calificar para un reemplazo, el equipo debe estar como nuevo, sin marcas cosméticas, rayones u otros daños internos o externos.

Si compró su equipo de imagen OGMA a través de un distribuidor autorizado de OGMA, debe comunicarse con el distribuidor de inmediato y seguir los términos y condiciones de la garantía para cualquier reclamo que surja durante los primeros 30 días de propiedad.

Después de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra y durante el primer año de propiedad, ya sea que haya comprado el equipo de imágenes directamente de OGMA o de uno de los distribuidores autorizados de OGMA, OGMA hará todos los esfuerzos razonables para reparar o reemplazar el producto defectuoso (utilizando nuevos o piezas o productos reacondicionados a nuestra discreción). OGMA reemplazará cualquier pieza defectuosa o que funcione mal sin cargo. Usted es responsable del costo de envío hacia y desde OGMA.

¿Qué no cubre esta garantía?

Cualquier problema causado por accidentes, abuso, mal uso, daño físico, alteraciones, reparaciones no autorizadas, modificaciones o un caso fortuito (como una inundación) no está cubierto. Además, los daños consecuentes e incidentales no son recuperables bajo esta garantía. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted. Esta garantía no cubre defectos debidos al uso y desgaste normal y otras condiciones tales como daños producidos por el uso de una fuente de alimentación diferente a la provista con su equipo OGMA.

Esta garantía no cubre los problemas de configuración del software de terceros.

¿Cómo obtiene el servicio?

Para ser elegible para el servicio bajo esta garantía, DEBE proceder de la siguiente manera:

1. Póngase en contacto con OGMA utilizando el formulario de contacto en este sitio web y proporcione

• prueba de compra, 
• número de teléfono y dirección de correo electrónico que se pueden usar para contactarlo, y 
• una descripción escrita del problema. 

1. OGMA se comunicará con usted para tratar de solucionar el problema de forma remota. 
2. Si el problema no se puede solucionar de forma remota, OGMA le proporcionará un RMA número con instrucciones para enviarnos el equipo. 
3. Una vez que recibamos su equipo, lo inspeccionaremos y nos comunicaremos con usted para darle los resultados de nuestra inspección.

• Si el problema está cubierto por esta garantía, repararemos o reemplazaremos el dispositivo o sus piezas sin cargo. 
• Si el problema no está cubierto por esta garantía,ble daremos una estimación de los costos de piezas y mano de obra necesarios para reparar su equipo. 
  • Si autoriza las reparaciones, procederemos a reparar y luego le devolveremos el equipo reparado. 
  • Si no autoriza la reparación, le devolveremos el equipo a usted contra el pago de la tarifa de envío.

No hay ningún cargo por la inspección.

El período de garantía del producto reparado o reemplazado no excederá el período de garantía original.

Debe ponerse en contacto con OGMA para obtener un número de RMA antes de devolver su producto para reparaciones cubiertas por la garantía. Los artículos devueltos sin un número RMA válido no serán reparados.

OGMA se reserva el derecho de modificar o descontinuar, sin previo aviso, cualquier modelo o estilo de su producto.

¿Cómo se aplica la ley estatal?

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Esta garantía es válida para los clientes de EE. UU. y Canadá que hayan comprado productos de OGMA directamente de OGMA o de un distribuidor autorizado de OGMA en EE. UU. o Canadá. El servicio de garantía fuera de los EE. UU. y Canadá es válido solo para los clientes que compraron a un distribuidor de OGMA o a un distribuidor autorizado en su país específico. Si se encuentra fuera de EE. UU. y Canadá, comuníquese con su distribuidor o distribuidor local para obtener servicio.